PUKÖ Aşamaları

Bölümümüz kalite çalışmalarının merkezine PUKÖ (Planla - Uygula - Kontrol Et - Önlem Al) çevrimini almaktadır.

PLANLA

PUKÖ döngüsünün ilk ve en kritik adımı olan planlama aşamasında planlanan işlerin kimler tarafından, neden, nasıl, nerede, ne zaman, ne kadar sürede yapılacağı kararlaştırılmaktadır. Planlama aşamasında tüm süreçler düşünülerek, görev dağılımlarının ve hedeflerin düzgün olarak belirlenmesi sağlanır, böylece PUKÖ'nün son adımı olan Önlem al aşamasında yapılacaklar en aza indirgenir.

UYGULA

PUKÖ döngüsünün ikinci aşaması olan uygula aşamasında, ilk aşamada planlanan faaliyetler belirlenen personel ile planlanan sürede gerçekleştirilmektedir. Böylece, bu aşamada kullanılan yöntemlerden elde edilen veriler PUKÖ'nün üçüncü adımı olan Kontrol et aşamasının girdisini oluşturmaktadır.

KONTROL ET

PUKÖ döngüsünün üçüncü aşaması olan bu aşamada planlanan hedeflere ne kadar ulaşıldığı belirlenmekte (anket, gözlem vb. dönütler yardımıyla), eğer hedeflere ulaşıldıysa yapılan uygulama faaliyetleri kontrol edilmekte ve standartlaştırılmaktadır.

ÖNLEM AL

Kendi içinde ayrı bir PUKÖ döngüsü içeren PUKÖ döngüsünün dördüncü ve son aşamasında planlanan faaliyetler ile yapılan uygulamalar arasında ortaya çıkan farklılıkların, sapmaların nedenleri araştırılmakta ve bunların ortadan kaldırılmasına yönelik faaliyetler başlatılmaktadır.